Votre marque est-elle bien représentée dans les réponses de ChatGPT, Perplexity, Bing Copilot ou des assistants conversationnels intégrés aux moteurs de recherche et navigateurs ? Vous ne le savez pas vraiment ? C’est précisément le problème.
En 2025, une partie croissante des parcours d’achat démarre… sans Google. Les utilisateurs posent des questions à une IA générative qui sélectionne, agrège et reformule l’information, sans forcément renvoyer vers votre site ni respecter votre positionnement de marque.
C’est sur ce terrain qu’intervient Areyoumention.com : une solution qui permet de suivre votre visibilité dans les IA, d’auditer votre e-réputation dans ces nouveaux environnements et d’optimiser votre trafic e-commerce en conséquence.
Pourquoi les IA deviennent un enjeu business pour les e-commerçants
Les IA génératives ne sont plus un gadget : elles se positionnent comme une nouvelle couche d’intermédiation entre vos clients et votre site marchand.
Quelques signaux forts :
- 20 à 30 % des requêtes produit dans certaines verticales (high-tech, beauté, B2B) passent déjà par des interfaces conversationnelles (chatbots IA, copilotes de recherche, assistants CRM).
- Les IA type copilot sont intégrées directement dans les navigateurs, les suites bureautiques et bientôt dans les systèmes d’exploitation mobiles.
- Les réponses fournies par ces IA sont souvent présentées comme un “résumé final” : l’utilisateur clique moins, il scrolle moins, il fait davantage confiance à la synthèse produite.
Conséquence :
- Votre site peut être source de l’IA… sans obtenir le clic.
- Votre marque peut être citée ou comparée… sans que vous puissiez contrôler le discours.
- Vos concurrents peuvent être mis en avant par les modèles de langage, même si vous êtes mieux positionné sur Google.
On sort donc de la logique classique “je maîtrise mon SEO / mon SEA, donc je maîtrise mon acquisition”. Désormais, il faut aussi répondre à une question beaucoup plus simple et plus brute :
“Que racontent les IA sur ma marque, mes produits et mes concurrents ?”
C’est ce niveau d’information qu’Areyoumention.com propose d’objectiver.
Que fait concrètement Areyoumention.com ?
Areyoumention.com se positionne comme un “monitoring d’e-réputation et de visibilité dans les IA”. Le principe : interroger de manière systématique plusieurs IA grand public avec des prompts typiques d’utilisateurs et analyser comment votre marque apparaît dans les réponses.
Trois grands blocs fonctionnels se dégagent.
Cartographier la présence de votre marque dans les IA
Premier enjeu : savoir si vous êtes cité, comment et à quelles occasions. Areyoumention.com teste des batteries de requêtes représentatives de vos usages client :
- Requêtes informationnelles : “Quelles sont les meilleures marques de [catégorie] ?”
- Requêtes comparatives : “[Marque A] vs [Marque B], laquelle choisir ?”
- Requêtes transactionnelles : “Où acheter [produit] au meilleur prix ?”
- Requêtes d’avis : “Que vaut [marque / produit] ?”
Sur cette base, la plateforme va :
- Mesurer votre taux de citation : à quelle fréquence votre marque apparaît (ou pas) dans les réponses des IA sur les requêtes clés.
- Identifier le sentiment global : ton plutôt positif, neutre ou négatif (fiabilité, qualité perçue, prix, SAV…).
- Repérer les concurrents “favorisés” par les IA : ceux qui reviennent systématiquement dans les top suggestions, même s’ils ne sont pas forcément dominants sur Google.
- Analyser les sources majoritaires utilisées par les IA pour parler de vous (avis clients, articles de presse, forums, fiches produits, places de marché…).
Pour un e-commerçant, ce type de cartographie répond à des questions très opérationnelles :
- Mon positionnement prix est-il aligné avec la perception que les IA renvoient aux clients ?
- Est-ce que mes arguments différenciants (livraison rapide, SAV, écoresponsabilité) sont repris… ou invisibles ?
- Est-ce qu’une vieille polémique ou de mauvais avis Trustpilot continuent d’alimenter la “mémoire” de ces systèmes ?
Identifier les risques d’e-réputation liés aux IA
Deuxième bloc : la gestion du risque. Les modèles de langage peuvent :
- amplifier un bad buzz ancien mais très visible en ligne,
- reprendre des informations obsolètes (ancienne politique de retour, frais de livraison, délais, etc.),
- confondre votre marque avec une autre, surtout si le nom est générique,
- générer des approximations légales (garantie, conditions de remboursement).
Areyoumention.com remonte ces signaux faibles de plusieurs manières :
- Alertes de dérive : dès qu’une IA associe votre marque à un terme négatif récurrent (arnaque, retard, mauvaise qualité, litige…), vous êtes notifié.
- Suivi des “faits erronés” : liste des informations fausses les plus répétées (mauvais prix, mauvaise politique de retour, confusions avec un autre acteur, etc.).
- Analyse des angles de réponse : mise en avant quasi systématique d’un même défaut perçu (délais de livraison, SAV difficile à joindre, frais cachés…).
Pour les équipes e-commerce et marketing, cela permet de :
- prioriser les sujets de réputation à traiter en communication et en relation client,
- adapter le discours sur le site (FAQ, fiches produits, CGV) pour corriger les signaux à la source,
- préparer des réponses types pour les équipes social media ou service client.
Relier visibilité dans les IA et trafic e-commerce
La force d’Areyoumention.com ne se limite pas à un monitoring réputationnel. L’outil cherche à relier cette visibilité IA à votre performance e-commerce.
Concrètement, vous pouvez :
- Corréler les tendances de citation de votre marque dans les IA avec vos indicateurs trafic / conversion (sessions organiques, direct, brand search, taux d’ajout au panier).
- Suivre l’impact d’une évolution IA (ex : nouvelle version de modèle, intégration dans un navigateur) sur :
- le volume de requêtes marque dans Google,
- le trafic venant de nouveaux canaux de recommandation,
- les conversions sur certaines catégories produits.
- Identifier des “trous dans la raquette” : produits très recommandés par l’IA mais mal mis en avant sur votre site (ou inversement).
Un cas typique observé chez plusieurs marchands : après la mise à jour d’un grand modèle de langage, les réponses orientent davantage les utilisateurs vers des marketplaces généralistes. Résultat : hausse des ventes sur ces plateformes, baisse du trafic direct et SEO sur le site marchand historique… sans changement de stratégie marketing côté annonceur.
Sans un outil de suivi de la visibilité dans les IA, il est très difficile de faire le lien entre ces phénomènes.
Comment exploiter Areyoumention.com pour gagner du trafic qualifié
Suivre ce que racontent les IA est une première étape. L’étape suivante, c’est d’agir pour transformer ces insights en trafic et en ventes. Voici un plan d’action type, adapté à la plupart des sites e-commerce.
Auditer vos parcours d’achat “guidés par IA”
Commencez par vous mettre à la place de vos clients :
- Lancez dans Areyoumention.com (ou manuellement pour un premier test) une série de requêtes proches de ce que vos clients tapent habituellement dans Google : “idée cadeau homme 40 ans sport”, “meilleur vélo électrique urbain milieu de gamme”, “site fiable pour acheter des pièces auto”…
- Regardez quelles marques et quels sites sont systématiquement recommandés.
- Notez la place exacte de votre marque : absente, mentionnée en dernier, mise en avant dans certains cas seulement, etc.
Cet audit permet de construire une matrice simple :
- Requêtes prioritaires (fort potentiel business) où vous êtes très peu ou pas mentionné.
- Requêtes où vous êtes déjà bien placé, mais sans que l’IA cite votre site officiel (orientation vers revendeurs, marketplaces, distributeurs).
- Requêtes où votre marque est mal décrite (prix, positionnement, services pas à jour).
Ce travail sert ensuite de base à votre plan d’optimisation.
Optimiser vos contenus “sources” pour les IA
Les IA se nourrissent de ce qu’elles trouvent en ligne : vos propres contenus, ceux des médias, des comparateurs, des marketplaces, des avis clients, etc. Votre rôle : faire en sorte que, partout où votre marque apparaît, l’information soit :
- factuelle,
- cohérente,
- facile à interpréter par des modèles de langage.
Quelques leviers concrets, identifiés grâce à des audits via Areyoumention.com :
- Mettre à jour les fiches produits les plus citées : prix, délais de livraison, politique de retour, garanties, certifications.
- Renforcer les pages “Qui sommes-nous” et “Engagements” avec des formulations claires sur votre positionnement (made in France, seconde main, premium, discount, écologique…) et vos preuves (labels, chiffres, avis).
- Nettoyer les traces obsolètes : anciennes CGV encore accessibles, vieux communiqués de presse en contradiction avec votre offre actuelle, pages produits expirées qui continuent à circuler.
- Structurer vos données (schémas, microdonnées, FAQ) pour faciliter la compréhension des informations clés par les systèmes d’IA via leurs crawlers.
L’objectif n’est pas magique : vous n’“optimisez” pas directement votre marque pour les IA comme pour du SEO, mais vous améliorez la qualité et la cohérence du signal que ces IA captent.
Capitaliser sur les comparatifs générés par les IA
Les comparatifs sont un vrai terrain de jeu. Quand une IA répond à :
“[Votre marque] vs [Concurrents]”,
elle va généralement :
- lister quelques critères (prix, qualité, services, durabilité),
- associer à chaque acteur des forces / faiblesses,
- donner une recommandation nuancée (“tout dépend de…”).
Avec un outil comme Areyoumention.com, vous pouvez :
- Repérer les critères qui reviennent systématiquement (ex : prix > services > livraison).
- Voir comment vous êtes positionné par rapport à 3–4 concurrents récurrents.
- Identifier les “angles morts” : un avantage concurrentiel réel que les IA ne mentionnent jamais (programme de fidélité, réparation, SAV physique, options de financement…).
Ensuite, côté site e-commerce, côté fiches produits et contenus, vous pouvez :
- renforcer vos argumentaires sur les critères les plus utilisés par les IA,
- produire des contenus pédagogiques (guides, FAQ, comparatifs maison) qui mettent noir sur blanc ces différences,
- alimenter les relations presse / influence / avis clients sur ces points différenciants, afin qu’ils remontent plus largement dans l’écosystème d’information.
Au final, l’objectif est simple : que, lorsque l’IA dresse son tableau comparatif, elle trouve partout les mêmes signaux forts sur votre marque – et qu’ils jouent en votre faveur.
Anticiper les nouveaux usages d’achat assisté par IA
Au-delà du monitoring actuel, il faut aussi penser aux usages qui se développent rapidement :
- assistants d’achat intégrés aux marketplaces,
- chatbots IA embarqués dans les apps bancaires ou de cashback,
- assistants personnels (voix) connectés à différents catalogues produits.
Dans ces environnements, l’utilisateur ne “voit” parfois plus les marques, il voit des recommandations d’IA. Les acteurs qui auront anticipé cette couche d’intermédiation auront un avantage net.
Areyoumention.com permet de :
- tester des scénarios d’usage (ex : “Je veux équiper ma cuisine pour 800 € avec des produits durables”) et voir si votre marque ressort naturellement,
- identifier des niches où votre offre est très pertinente mais peu citée (segments écoresponsables, reconditionné, B2B spécialisé),
- orienter vos roadmaps produit et contenu en fonction des attentes fortement exprimées dans les requêtes utilisateurs captées par les IA.
Structurer la collaboration entre marketing, e-commerce et relation client
Dernier point clé : la visibilité dans les IA n’est pas qu’un sujet “SEO” ou “innovation”. C’est un sujet transversal qui touche :
- le marketing (positionnement, messages, campagnes),
- les équipes e-commerce (fiches produits, parcours, données),
- la relation client (promesses de service, résolution des irritants),
- la DSI / data (structuration des données, intégration aux outils).
Mettre en place Areyoumention.com peut être l’occasion de créer un rituel de pilotage commun :
- un reporting mensuel “visibilité IA & e-réputation”,
- un point trimestriel sur les comparatifs et les requêtes clés,
- un plan d’actions partagé (contenus à produire, pages à mettre à jour, partenaires à activer, avis à solliciter).
L’enjeu : sortir d’une vision défensive (“on surveille les bad buzz”) pour aller vers une approche offensive :
- se rendre prévisible et cohérent aux yeux des IA,
- faire en sorte que les promesses réellement tenues par l’entreprise remontent partout,
- transformer cette visibilité en trafic qualifié et en conversions.
Dans un contexte où la recherche conversationnelle grignote progressivement le réflexe “taper une requête dans Google”, ne pas savoir ce que les IA racontent sur votre marque revient à laisser d’autres acteurs raconter votre histoire à votre place.
Suivre, comprendre et optimiser cette nouvelle exposition devient un réflexe à intégrer à votre pilotage e-commerce au même titre que vos dashboards SEO, SEA ou CRM. Des solutions comme Areyoumention.com fournissent enfin les briques nécessaires pour transformer ce nouveau terrain de jeu en levier business mesurable.